2024—2025年度取暖期即将来临，为确保辖区内广阔热用户正常用热，依据《朝阳市城市供热法令》等相关规则，现将取暖费交纳相关事宜告诉如下 。
建筑物层高以3.5米(不含本数)为基数，每添加0.30米加收原面积10%取暖费来核算超高部分的取暖费。
2.阁楼、车库、仓房（仓储用房）：依据朝住建〔2020〕99号文件规则履行，阁楼外有分户锁闭阀的，热用户有权挑选阁楼是否采暖；阁楼外没有分户锁闭阀且阁楼内有采暖设备的，热用户必须将阁楼与楼下住所作为一体挑选是否采暖，不可分户缴费。
3.恢复用热及暂停用热：上一供暖季未供暖的用户，如本年度取暖期需求取暖，必须于2024年10月10日前交纳取暖费，以便于我集团及时组织接阀事宜。本取暖期不需取暖的用户。必须于2024年10月10日前经过我集团微信大众号微网厅或到我集团各服务大厅申办暂停用热手续，自行封闭室内供、回水阀门，放净管线内余水，用户自行承当未准时封闭阀门所引发的跑冒滴漏形成的全部丢失。
4.低保补助：低保用户在取暖前可持身份证、低确保和《城乡贫穷居民取暖救助付出告诉单》到我集团各服务大厅处理补助事务。
5.开具发票：开具发票可到我集团各服务厅处理。单位报销取暖费的用户，需求出示加盖本单位公章 的营业执照和法人身份证复印件；个人报销取暖费的用户，需求出示自己身份证及交费收据。发票一经开出不退不换。
6.私接处分：供热集团一致担任用户断阀、接阀作业，禁止用户私自断阀、接阀，违者按照法令来追查相应法令责任。